Shipping policy
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne rapide et fiable. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'expédition claire et transparente pour notre boutique en ligne. Veuillez prendre quelques instants pour lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.
Méthodes d'expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition afin de répondre au mieux à vos besoins et à votre budget :
- Livraison standard :
- Livraison express :
Frais d'expédition
Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du passage à la caisse, avant la confirmation de votre commande.
Expédition internationale
Veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à partir de la confirmation de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande sera expédiée.
Livraison
Les colis sont livrés par des transporteurs partenaires, tels que DHL, UPS, FedEx, ou La Poste. Vous pourrez suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Retards de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison estimés, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les intempéries, les grèves, les problèmes douaniers ou les erreurs d'adresse.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés ou livrés à une mauvaise adresse en raison d'une erreur d'adresse de la part du client.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@thecaste.fr ou via notre formulaire de contact sur notre site.
